‘Wij kennen de applicaties van huisartsen en apothekers’

Arjan de Kruyf.jpg04 nov

Scepsis. Projectmanager Arjan de Kruyf (38 jaar) komt die nogal eens tegen onder nieuwe klanten van Techni Team. ‘Zij hebben in het verleden vaak minder goede ervaringen opgedaan met ICT-leveranciers. Het is de uitdaging voor mij en mijn team om klanten direct te laten ervaren dat zij écht worden ontzorgd. Dit doen wij heel nauwgezet. Dat laat geen ruimte voor welke scepsis dan ook.’

Gerust hart
Als Arjan een nieuw project op zijn bureau krijgt, weet hij het aantal werkplekken dat de klant wil hosten en de prijs die daarvoor is afgesproken. ‘Ik ga naar de klant toe voor een intake. Ik inventariseer de applicaties en maak een gerichte planning.’ De klant ervaart direct de expertise van Techni Team. ‘Wij kennen de markt door en door. We kennen de applicaties die huisartsen of apothekers in doorsnee gebruiken. Dat geeft de klant het gevoel dat hij met een gerust hart de ICT-verantwoordelijkheid aan ons kan overdragen.’

Testen in labomgeving
Toch komt het weleens voor dat Arjan bij de inventarisatie stuit op een applicatie die hij en zijn team absoluut niet kennen. ‘Of omdat de klant die zelf heeft laten ontwikkelen, of omdat hij verouderd is. In zo’n geval bouwen we hier een laboratoriumomgeving waarin we deze applicatie testen. Zodat we zeker weten dat zij in de overdracht probleemloos mee kan gaan.’ Een beveiligde verbinding is standaard in ieder project. ‘Die garanderen wij. We zorgen ervoor dat we altijd up-to-date blijven als het gaat om datasecurity.’

 ‘De klant ervaart de expertise van Techni Team’

Overdracht zonder ‘pijn’
Techni Team laat nooit iets aan het toeval over. ‘Dat impliceert een goed overleg met de klant. Bijvoorbeeld over diens verwachtingen. Of over wie bij Techni Team welke verantwoordelijkheden heeft tijdens de overdracht. Over de planning en het tijdstip van overdracht. Over een mogelijke fasering daarvan. Het kan zijn dat een praktijk op woensdagmiddag dicht is. Of op vrijdag minimaal bezet is. Het overzetten van de core applicaties heeft dan alle prioriteit. Sommige randapplicaties kunnen ook de volgende morgen nog worden overgezet. Als het niet anders kan, doen we de overdracht ’s avonds of op zaterdag. Hoe en wanneer dan ook, de klant mag er eigenlijk niets van merken. Het is een overdracht ‘zonder pijn’.’

Maatschappelijk betrokken
Arjan vindt zijn werk uitdagend, boeiend. Daarnaast laat hij als bestuurslid van Stichting Charity Hands ook zijn maatschappelijke betrokkenheid zien. ‘Wij ondersteunen kleine ondernemers met microkredieten in India, Kameroen, Thailand, Malawi en Kenia. De stichting bestaat tien jaar. Dat hebben we onlangs gevierd met een Charity Ball. Ik wil naast mijn werk voor Techni Team graag mijn mogelijkheden en kennis inzetten om andere mensen te helpen die het minder goed hebben dan wij.’ 

« Terug

Deel dit bericht

Scroll naar boven