Twee weken geleden hadden Thijs van de Weerthof en Jan van Vulpen de bijzondere gelegenheid om samen te werken met Maxim Nyansa in Ghana. Via hun IT Professional Training Program helpen zij jonge mensen om een stevige basis te leggen voor een carrière in de ICT. Techni Team mocht een trainingsweek verzorgen met als thema: de service desk.

Training Service Desk

Een goede service desk draait niet alleen om techniek, maar vooral om mensen. Hoe zorg je ervoor dat een klant zich gehoord voelt – en snel gehoord voelt? Tijdens de training gaven we de deelnemers praktische handvatten om dit in de praktijk te brengen.

Elke dag kregen de studenten nieuwe opdrachten mee, waardoor theorie direct werd toegepast. De week werd afgesloten met een praktische dag op vrijdag, waarin de deelnemers hun vaardigheden konden laten zien en verder oefenen.

Positieve reacties

De reacties van de deelnemers waren bemoedigend: zij ervoeren de training als waardevol, gaven aan veel nuttige inzichten te hebben opgedaan en vonden het prettig dat er dagelijks opdrachten waren die hielpen om de stof stap voor stap eigen te maken.

Kansen voor vrouwen en jongeren met een minder bevoorrechte achtergrond

Wat dit programma extra bijzonder maakt, is dat het zich richt op jonge Afrikaanse IT-afgestudeerden uit een minder bevoorrechte achtergrond die serieus op zoek zijn naar carrièrekansen. Dankzij sponsoring krijgen zij de kans om zich te ontwikkelen, ook als zij zelf de kosten niet kunnen dragen. Kandidaten die een Maxim Nyansa-beurs aanvragen, kunnen hun sociale achtergrond toelichten om aan te tonen dat zij financieel ondersteuning nodig hebben.

Daarnaast stimuleert Maxim Nyansa nadrukkelijk gendergelijkheid. Vrouwen worden aangemoedigd om deel te nemen en de campus biedt een veilige en respectvolle leeromgeving voor zowel vrouwen als mannen. 

Brede betrokkenheid en impact

Techni Team werkt al langer samen met Maxim Nyansa in diverse projecten. Voor ons is het enorm waardevol om onze kennis en ervaring in te zetten op een manier die jonge professionals, die anders weinig kansen zouden krijgen, écht verder helpt.

Via dit soort initiatieven kunnen we niet alleen iets teruggeven, maar ook actief bijdragen aan de groei van een sterkere en eerlijkere ICT-sector in meerdere Afrikaanse landen. Samen met Maxim Nyansa willen we blijvend investeren in de opkomende generatie IT’ers, zodat zij de kans krijgen hun talent te ontwikkelen en een duurzame bijdrage te leveren aan hun gemeenschap en de wereld om hen heen.