Update van Vcare 08:10 13-01-2026:
Wij hebben het issue opgelost. Excuses voor het ongemak.

We ervaren momenteel een verstoring in de Operator, waardoor deze verminderd werkzaam is. U bent wel telefonisch bereikbaar, doordat gesprekken via het toestel aangenomen kunnen worden.

Controleer of u ingelogd bent op een telefoontoestel. U ziet dan uw inlognaam in het display staan. Aanmelden op een wachtrij kan door middel van het intoetsen van " *48 - *wachtrijcode - vinkje". Uw wachtrijcodes zijn intern bekend.

Mocht u ervaren dat gebruikers in pauze stand blijven hangen en dus geen telefoon aangeboden krijgen, toetst u dan *49 om de gebruiker uit de pauze stand te halen. Herhaal deze handeling op het moment dat u hoort dat de pauzestand is geactiveerd.

We hebben het issue in onderzoek en houden u via PIM op de hoogte van de update. De volgende update wordt over ongeveer een kwartier verwacht.

-------
Op dit moment is er een storing met de operator binnen Vcare.
De telefonie functioneert nog steeds, alleen het controle scherm (de operator) is niet toegankelijk.