Storing Operator VCare

Update 08:10 – Vcare heeft het issue opgelost

Wij hebben het issue opgelost. Excuses voor het ongemak.

Update van Vcare – bereikbaar via het toestel

We ervaren momenteel een verstoring in de Operator, waardoor deze verminderd werkzaam is. Je bent wel telefonisch bereikbaar, doordat gesprekken via het toestel aangenomen kunnen worden.

Controleer of je ingelogd bent op een telefoontoestel. Je ziet dan je inlognaam in het display staan. Aanmelden op een wachtrij kan door middel van het intoetsen van “*48 – *wachtrijcode – vinkje”. Je wachtrijcodes zijn intern bekend.

Merk je dat gebruikers in de pauzestand blijven hangen en dus geen telefoon aangeboden krijgen, toets dan *49 om de gebruiker uit de pauzestand te halen. Herhaal deze handeling op het moment dat je hoort dat de pauzestand is geactiveerd.

We hebben het issue in onderzoek en houden je via PIM op de hoogte van de update. De volgende update wordt over ongeveer een kwartier verwacht.

Eerste melding – operator niet toegankelijk

Op dit moment is er een storing met de operator binnen Vcare.
De telefonie functioneert nog steeds, alleen het controlescherm (de operator) is niet toegankelijk.