- Status
- Opgelost
- Begonnen
- Leverancier
- KPN
- Laatst bijgewerkt
Klanten ervaarden problemen met verbindingen. De internetverbinding was slecht of viel helemaal weg.
Engineers zijn aangestuurd om het probleem te analyseren.
Updates van KPN
Update 13:40 – herstel zet door
Technisch herstel wordt waargenomen en het dienstherstel zet zich voort. Onderzoek naar toedracht wordt voortgezet.
Zodra meer informatie beschikbaar is volgt de volgende update.
Update 11:40 – eerste signalen van herstel
Eerste signalen van herstel worden waargenomen, business checks worden uitgevoerd en onderzoek naar toedracht vindt plaats.
De volgende business call staat gepland om 12:00 CET. Na deze call volgt een nieuwe update.
Update 10:30 – verkeer omgeleid, herstel loopt
Er wordt onverminderd gewerkt aan het herstel. Na het incident zijn maatregelen getroffen om het verkeer om te leiden en de impact zoveel mogelijk te beperken.
Voor de klanten die momenteel nog hinder ondervinden, wordt met prioriteit gewerkt aan een volledige oplossing.
Update 08:27 – koelsysteem wordt gerepareerd
Als gevolg van een storing in de infrastructuur van KPN of een van onze leveranciers ervaar je mogelijk problemen met netwerk- en/of telefoniediensten.
Herstelteams zijn onverminderd bezig met het oplossen van een storing in het koelsysteem op locatie. Daarnaast wordt gewerkt aan het veilig en gecontroleerd herstellen van twee kasten met apparatuur. De hoge temperatuur ter plaatse vormt hierbij een uitdaging.
Alle beschikbare middelen worden ingezet om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
De volgende business call staat gepland om 09:30 CET. Na deze call volgt een nieuwe update.
Update 06:54 – lekkage in koelsysteem nog niet gevonden
Als gevolg van een storing in de infrastructuur van KPN of een van onze leveranciers ervaar je mogelijk problemen met netwerk- en/of telefoniediensten.
Monteurs zijn op locatie aanwezig en werken aan het verhelpen van een lekkage in het koelsysteem. De exacte locatie van de lekkage is echter nog niet vastgesteld. Daarnaast wordt gewerkt aan het herstellen en weer in bedrijf brengen van twee kasten met apparatuur. Door de momenteel hoge temperaturen wordt dit proces bemoeilijkt.
Er worden alternatieve maatregelen besproken en direct ingezet om de temperatuur te verlagen en het herstel te versnellen.
De volgende business call staat gepland om 08:00 CET. Na deze call volgt een nieuwe update.
Update 05:33 – apparatuur wordt hersteld
Als gevolg van een storing in de infrastructuur van KPN of een van onze leveranciers ervaar je mogelijk problemen met netwerk- en/of telefoniediensten.
Twee netwerknooppunten binnen een KPN-datacenter zijn buiten dienst geraakt. Monteurs zijn op locatie aanwezig en werken aan het verhelpen van een lekkage in het koelsysteem. Daarnaast wordt gewerkt aan het herstellen en weer in bedrijf brengen van twee racks met apparatuur.
De volgende business call staat gepland om 06:30 CET. Na deze call volgt een nieuwe update.
Update 04:12 – enkele racks buiten bedrijf
Als gevolg van een storing in de infrastructuur van KPN of een van onze leveranciers ervaar je mogelijk problemen met netwerk- en/of telefoniediensten.
Twee netwerknooppunten binnen een KPN-datacenter zijn buiten dienst geraakt. Monteurs zijn op locatie aanwezig en werken aan het verhelpen van een lekkage in het koelsysteem. Daarnaast zijn enkele racks momenteel buiten bedrijf. De impact hiervan wordt verder onderzocht. De volgende business call staat gepland om 05:15 CET. Na deze call volgt een nieuwe update.
Eerste melding 03:00 – probleem met de koeling in een KPN-datacenter
Als gevolg van een storing in de infrastructuur van KPN of een van onze leveranciers ervaar je mogelijk problemen met netwerk- en/of telefoniediensten.
Twee netwerknooppunten binnen een KPN-datacenter zijn buiten dienst geraakt. Monteurs zijn op locatie aanwezig en voeren onderzoek uit. Uit het eerste onderzoek blijkt dat er sprake is van een probleem met de koeling.
Update 00:37 – probleem ligt bij de lijnleverancier
Het probleem bevindt zich in het domein van de lijnleverancier. Wij wachten nog op een update van hen.